Meny
Min side

Her kan du:

  • Laste ned kursbevis
  • Melde på kurs
  • Se din historikk
  • Benytt "Glemt passord" ved første pålogging

 

 

Kommunikasjon og konflikthåndtering

Kommunikasjon og konflikthåndtering er et stort fagområde. Vår kompetanse retter seg mot forebygging og de-eskalering av aggressiv atferd. Vi kaller faget for aggresjonsforebyggende atferd og kommunikasjon (AFAK). Faget består av:

  • Kunnskap om frustrasjon, sinne, aggresjon og vold
  • Kunnskap om ulike former for konflikt og konflikthåndtering
  • Aktiv sansing og trusselvurdering
  • Stressorer, stressmestring og emosjonell kontroll.
  • Aggresjonsforebyggende atferd (non-verbal)
  • Aggresjonsforebyggende kommunikasjon (budskap, intonasjon og taktikk)
  • Positiv personalatferd og traumesensitivt fokus
  • Rollespill og videoveiledning
Våre moduler for kommunikasjon og konflikthåndtering er utviklet i samarbeid med politiet i England og USA siden 1993. AFAK består av komprimert kunnskap fra mange ulike programmer, litteratur og forskning. Opplæring i AFAK er gjennomført for tusenvis av deltakere i Norge. Vi var  de første til å introdusere faget ved Politihøgskolen og i deres lærebok om operativ polititjeneste i 1997. Opplæringen tilpasses ulike virksomheter i forkant av opplæringen.
'